Myyntiehdot

Voimaantulopäivä:  30.10.2023 

Tervetuloa Moomin Arabia ‑verkkokauppaan osoitteessa www.moominarabia.com.

Tämän verkkosivuston ja verkkokaupan omistaja ja ylläpitäjä on Fiskars Finland Oy Ab, Keilaniementie 10, 02151 Espoo, kaupparekisteriin rekisteröity yritys, jonka Y-tunnus on 1903608-9. Fiskars Finland Oy Ab on Moomin Arabia -verkkosivustolla osoitteessa www.moominarabia.com (jäljempänä ”Verkkokauppa”) myynnissä olevien tuotteiden myyjä (jäljempänä ”Myyjä” tai ”me”).

Asiakaspalvelumme sähköpostiosoite on info@moominarabia.com

1. Yleistä

Nämä myyntiehdot yhdessä tietosuojakäytännön, evästekäytännön, sivuston käyttöehtojen sekä mahdollisten lisäehtojen (esimerkiksi kampanjoiden tai tarjousten ehdot ja erityiset tuoterajoitukset) ja muiden sinulle mahdollisesti annettujen tietojen kanssa (yhdessä ”Ehdot”) koskevat Verkkokaupan käyttöä ja kaikkia ostotapahtumia Verkkokaupassa.

HYVÄKSYT NÄMÄ EHDOT TEHDESSÄSI TILAUKSEN VERKKOKAUPASTA JA MERKITESSÄSI EHTOJEN HYVÄKSYMISRUUDUN VALITUKSI MAKSUVAIHEESSA. Et voi tehdä tilauksia Verkkokaupasta, jos et hyväksy Ehtoja.

Pidätämme oikeuden tehdä näihin Ehtoihin muutoksia milloin tahansa. Sinun on noudatettava tilaushetkellä voimassa olevia Ehtoja.

Kaikki Verkkokaupan käyttöä koskevat ilmoitukset, tiedot, sopimukset ja muut viestit esitetään sinulle sähköisessä muodossa.

Meillä on myös oikeus rajoittaa pääsyä tai estää pääsy Verkkokauppaan, poistaa Verkkokaupan osia käytöstä tai rajoittaa Verkkokaupan tiettyjen toimintojen tai palvelujen käyttöä kaikilta tai joiltakin osin ilman erillistä ilmoitusta tai korvausvastuuta.

Nämä Ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, joita ei ole mahdollista poistaa tai rajoittaa sopimuksella.

2. Tilaukset

Voit tehdä tilauksen ja ostaa tuotteita Verkkokaupasta, jos täytät seuraavat ehdot:

• Olet vähintään 18-vuotias
• Olet ostosten maksamiseen käytettävän, voimassa olevan pankki- tai luottokortin tai muun maksutavan omistaja tai luvallinen haltija.
• Sitoudut ilmoittamaan oikean nimesi sekä oikean osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutietosi ja muut tarvittavat tiedot kokonaisuudessaan.

Ostosivumme opastavat sinua tilausprosessin jokaisessa vaiheessa. Voit tarkistaa antamasi tiedot ja korjata mahdolliset virheet ennen tilauksen lähettämistä. Käythän tilauksesi huolellisesti läpi tilausprosessin jokaisessa vaiheessa.

Näet lopulliset tilaustietosi vahvistusvaiheessa. Tämän jälkeen saat sähköpostiisi viestin, jossa on vahvistus tilauksesi vastaanottamisesta sekä tiedot tilaukseen sisältyvistä tuotteista (”Tilausvahvistus”). Huomaathan, että tämä ei tarkoita sitä, että tilauksesi olisi hyväksytty. Tilaus hyväksytään ja välisemme sopimus astuu voimaan vasta tilattujen tuotteiden lähettämisen yhteydessä. Saat meiltä tällöin tilauksen toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Saatamme hylätä tilauksia mistä tahansa syystä tai ilman syytä. Jos tilaustasi ei voida hyväksyä, ilmoitamme siitä sinulle kirjallisesti emmekä veloita maksua tuotteesta. Syynä voi olla jokin seuraavista: tuote on loppunut varastosta; resurssimme eivät yllättäen riitä emmekä olisi voineet varautua tilanteeseen kohtuullisin keinoin; olemme huomanneet virheen tuotteen hinnassa tai kuvauksessa; tai emme pysty toimittamaan tuotetta ilmoittamassasi toimitusmääräajassa.

Tuotevalikoimaamme kehitetään jatkuvasti, joten emme pysty takaamaan minkään Verkkokaupassa mainostetun tuotteen saatavuutta. Pidätämme oikeuden lopettaa tietyn tuotteen myynti tai poistaa sen saatavilta ilman korvausvastuuta tai ennakkoilmoitusta seuraavista syistä: terveyteen ja turvallisuuteen liittyvät syyt, muutokset tuotannossa (esim. raaka-aineet tai tuotantomenetelmät) tai kaupalliset syyt.

Huomioithan, että saatamme hylätä tilauksesi, jos tuotteet näkyvät verkkosivustolla mutta niitä ei todellisuudessa ole saatavilla/varastossa. Jos näin käy, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

3. Hinnat & maksu

3.1. Hinnat ja muut maksut

Ellei muuta ole mainittu, Verkkokaupassa näkyvät tuotehinnat ovat kunkin tuotteen kohdalla ilmoitettuja täysiä vähittäismyyntihintoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tai muussa Euroopan unionin jäsenvaltiossa (tai Norjassa ja Islannissa) sovellettavan veron sen mukaan, missä maassa tilaus tehdään. Arvonlisäveron osuus näytetään maksuvaiheessa sen jälkeen, kun olet ilmoittanut laskutusmaan ja toimitusosoitteen.

Hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, jotka lasketaan ja ilmoitetaan asiakkaalle erikseen näkyviin ennen tilauksen lähettämistä. Verkkokauppamme tukee tiettyjä valuuttoja (€). Kun veloitamme tilauksesta maksun verkkokaupassa tuettuna valuuttana (€), emme vastaa vaihtokurssista, jota pankki soveltaa asiakkaaseensa, tai mistään pankin veloittamista lisämaksuista. Lisäksi mahdolliset hyvitykset tehdään tilauksen mukaisen valuutan määräisenä.

Jos tilattujen tuotteiden hinnassa havaitaan virhe, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja annamme ohjeet ennen tilauksen hyväksymistä. Jos hyväksymme ja käsittelemme tilauksen, jossa hinta on ilmeisen virheellinen, ja asiakas olisi voinut kohtuudella käsittää, että hinta on virheellinen, voimme hyvittää asiakkaalle hänen maksamansa summat ja vaatia häntä palauttamaan hänelle toimitetut tuotteet.

Verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat vain verkkokaupassa tehtyjä ostoksia, emmekä takaa samoja hintoja muissa myymälöissämme tai kolmansien osapuolten myymälöissä. Varaamme oikeudet hintojen ja maksuehtojen muuttamiseen ilman eri ilmoitusta milloin tahansa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

Verkkokauppamme tukee tiettyjä valuuttoja (€). Kun veloitamme tilauksesta maksun verkkokaupassa tuettuna valuuttana (€), emme vastaa vaihtokurssista, jota pankki soveltaa asiakkaaseensa, tai mistään pankin veloittamista lisämaksuista. Lisäksi mahdolliset hyvitykset tehdään tilauksen mukaisen valuutan määräisenä.

3.3. Maksutavat

Hyväksymme vain tietyt maksutavat, ja ne määräytyvät laskutusmaasi mukaan. Katso lisätiedot maksutavoista täältä.

Tilausta tehdessäsi s inun on ilmoitettava tarvittavat tiedot valitsemaasi maksutapaa varten ja valtuutettava maksu pankin tai muun maksupalveluntarjoajan kautta. Kun lähetät tilauksen, pyydämme korttisi myöntänyttä pankkia tai muuta maksupalveluntarjoajaa varaamaan summan kortiltasi tai muulta valitulta maksutavalta. Maksu veloitetaan valitsemaltasi maksutavalta tilauksen toimittamisen yhteydessä. Emme toimita tilaamiasi tuotteita ennen kuin korttisi myöntänyt pankki tai muu maksupalveluntarjoaja on valtuuttanut valitsemasi maksutavan käytön näihin ostoihin.

Saatamme käyttää maksun käsittelyssä kolmansien osapuolten palveluja, jolloin sinut ohjataan uudelleen kyseisen kolmannen osapuolen sivustolle. Huomaa, että kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Huomaa myös, että pidätämme oikeuden perua tilauksesi ilman ennakkoilmoitusta, jos maksua ei pystytä veloittamaan valitsemallasi maksutavalla.

3.4. Kampanjakoodit

Kampanjakoodeja voidaan käyttää vain verkossa ja mahdollisten koodin mukana annettujen ehtojen mukaisesti. Kampanjoita, jotka toteutetaan alennuskoodien muodossa, ei voida yhdistää muiden tarjousten tai alennusten kanssa, eikä niitä voida käyttää jo alennettuihin tuotteisiin tai erikoishintaisiin kampanjatuotteisiin, ellei toisin mainita. Varaamme oikeuden kumota tai peruuttaa kampanjan, jos katsomme sen kohtuullisen harkinnan jälkeen tarpeelliseksi. Jos kampanjakoodi myönnetään tietylle henkilölle, oikeus sen mukaiseen alennukseen on vastaanottajalle henkilökohtainen eikä siirrettävissä. Ilman ennakkoon antamaamme kirjallista lupaa jaetut tai levitetyt kampanjakoodit eivät ole käyttökelpoisia, ja ne voidaan evätä tai mitätöidä.

4. Toimitukset

Toimitamme tuotteita vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa). Tuotteet lähetetään siihen toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen, jonka olet ilmoittanut tilausta tehdessäsi ja joka on mainittu Tilausvahvistuksessa. Asiakas hyväksyy, että voimme toimittaa tuotteet erissä, jos tilattuja tuotteita ei ole tilapäisesti saatavilla. Ylimääräisiä toimituskustannuksia ei veloiteta asiakkaalta. Arvioidut toimituspäivämäärät näkyvät tilausvahvistuksessa.

Verkkokaupasta tilaamiesi tuotteiden omistusoikeus siirtyy sinulle sillä hetkellä, kun maksu on veloitettu valitsemaltasi maksutavalta. Riski tuotteista siirtyy sinulle toimituksen yhteydessä olettaen, että olemme saaneet täyden maksun tuotteista.

Suosittelemme, että tarkistat toimituspakkauksen ja vastaanotetut tuotteet mahdollisimman pian toimituksen jälkeen ja varmistat, ettei lähetyksestä puutu mitään ja että tuotteet ovat hyvässä kunnossa. Jos tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa tai lähetyksestä puuttuu tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@moominarabia.com.

Meitä ei voida pitää vastuussa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta, jos viivästyminen tai epäonnistuminen johtuu olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa (toisin sanoen ylivoimaisesta esteestä). Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin ehkäisemään ja minimoimaan tällaisista olosuhteista johtuvan viivästymisen. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että toimitus viivästyy merkittävästi, sinulla on oikeus perua tilaus ilman lisäkuluja.

Jos emme jostakin syystä pysty toimittamaan tilaustasi kolmenkymmenen (30) vuorokauden sisällä tilauksen tekemisestä, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja sinulla on oikeus saada maksamasi summa kokonaan takaisin käyttämälläsi maksutavalla.

5. Tilauksen peruuttaminen, palautukset ja hyvitykset

Huomaathan, että käsittelemme vain tästä verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä. Jos olet ostanut tuotteitamme toisesta verkkokaupasta tai myyntikanavasta, toimi myyjän palautusohjeiden mukaisesti. Maksu palautetaan aina samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen osto on tehty. Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löydät osiosta Palautukset ja hyvitykset. 

EU:n ulkopuolella tehtyjen tilausten mahdollisissa palautuksissa hyvitetään vain verkkokaupassa maksettu hinta, eikä myyjä hyvitä mitään veroja, maksuja tai muita palkkioita, joita tilaukseen sovelletaan asuinmaassasi tai tullin tai viranomaisten taholta.

5.1. Tilauksen peruuttaminen ja palauttaminen

Kaikilla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on täysi vaihto- ja palautusoikeus kohdassa Palautukset ja hyvitykset määritellyn peruutusajan aikana. Asiakkaan tulee noudattaa tuotteen mukana toimitettuja palautusohjeita tai ohjeita.

Kaikki tuotteet on palautettava käyttämättöminä alkuperäisessä pakkauksessaan. Sen varmistamiseksi, että palautus käsitellään oikein ja mahdollisimman nopeasti, asiakkaan täytyy käyttää meiltä saamiaan palautusosoitetarroja.

Teemme hyvityksestä sovellettavan lain sallimassa laajuudessa vähennyksen, joka vastaa tuotteiden arvon vähentymistä, jos se on aiheutunut siitä, että asiakas on käsitellyt niitä tavalla, joka ei olisi sallittua myymälässä.

Jos asiakas palauttaa tilauksen, hänelle hyvitetään alkuperäisen toimituksen kustannukset, seuraavia tilanteita lukuun ottamatta:

• tilauksen kaikkia tuotteita ei ole palautettu (asiakas pitää joitakin tilatuista tuotteista); tai
• palautusta ei ole tehty palautusohjeiden mukaisesti.

Emme hyvitä palautuksesta aiheutuvia toimituskustannuksia, paitsi virheellisen tuotteen tai toimituksen tapauksessa (lisätietoja on jäljempänä kohdassa 5.2). Muissa tapauksissa palautuksesta aiheutuvat toimituskustannukset hyvitetään vain, jos asiaankuuluva sovellettava laki sitä edellyttää tai olemme maininneet toisin kohdassa Palautukset ja hyvitykset.

5.2. Virheellisten tuotteiden palautukset ja virheellisistä toimituksista johtuvat palautukset

Asiakkaalla on lakisääteinen oikeus odottaa saavansa tuotteet, jotka ovat tuotekuvauksen ja ilmoitetun käyttötarkoituksen mukaisia sekä laadultaan vähintään tyydyttäviä. Meidän täytyy toimittaa asiakkaalle tuotteet, jotka ovat edellä mainittujen lakisääteisten oikeuksien mukaisia. Jos tuotteet eivät ole näiden vaatimusten mukaisia, tuotetta voidaan pitää virheellisenä.

Jos asiakkaalle toimitetut tuotteet ovat virallisia tai tälle toimitetaan tuotteita, joita hän ei ole tilannut, asiakkaan tulee ottaa yhteys asiakaspalveluun. Huomaa, että sinun on toimitettava meille selkeät valokuvalliset todisteet viasta tai vauriosta.

Jos toimitetut tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai jos ne ovat muuten viallisia tai muita kuin tilattuja tuotteita, asiakaspalvelu järjestää tuotteiden korvauksen tai hyvityksen. Korvaus on mahdollista vain, jos tuotteita on varastossa. Muussa tapauksessa tuotteet hyvitetään.

Hyvitämme vain asiakkaan maksamat palautuksesta aiheutuneet toimituskulut, kuitenkin siten, että lain salliessa hyvityksenä suoritetaan enintään kustannukset halvimman toimitustavan mukaan, ellemme toisin kirjallisesti vahvista.

5.3 Oikeutemme peruuttaa asiakkaan tilaus

Meillä on oikeus peruuttaa asiakkaan kanssa tehty sopimus, jos asiakkaan valitsemaa maksuvälinettä ei voida veloittaa tai jos emme voi toimittaa tilattuja tuotteita asiakkaasta riippuvaisista syistä.

6. Henkilötiedot

Henkilötietosi käsitellään Verkkokaupassa tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme täältä.

7. Vastuunrajoitus

Kaikki kuvat, koot ja mitat sekä sisältö ja tiedot ovat summittaisia, ja ne tarjotaan Verkkokaupassa ”sellaisinaan”. Pyrimme varmistamaan, että kaikki Verkkokaupassa ilmoitetut koot, mitat ja kaikki muut tuotetiedot ovat aina paikkansapitäviä, kattavia ja ajan tasalla, mutta kokotiedot ja mitat saattavat poiketa todellisesta enintään kahden prosentin verran. Huomaa, että näkemäsi värit voivat vaihdella käyttämäsi laitteen mukaan.

Lukuun ottamatta lakisääteistä vastuuta, jota emme voi lain mukaan sulkea pois (esimerkiksi kuolemantapaus tai henkilövahinko), tai henkilötietojesi suojaamista koskevaa sovellettavaa lainsäädäntöä, emme ole oikeudellisesti vastuussa mistään menetyksistä, jotka

• eivät olleet sinun tai meidän ennalta arvattavissamme sopimusta tehtäessä (esim. tekniset ongelmat);
• eivät meidän osaltamme johdu mistään rikkomuksesta;
• ovat liiketoiminnallisia menetyksiä; ja
• ovat muille kuin kuluttajille koituneita menetyksiä.

8. Näihin ehtoihin tehtävät muutokset ja irtisanominen

Kaikki näihin Myyntiehtoihin tehdyt muutokset astuvat voimaan voimaantulopäivänä, joka on ilmoitettu näiden Myyntiehtojen alussa.

Jos jokin Ehtojen kohta katsotaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen kohta pannaan täytäntöön suurimmassa sovellettavan lain sallimassa laajuudessa. Tällä ei ole vaikutusta eikä se heikennä muiden kohtien pätevyyttä, lainmukaisuutta tai täytäntöönpanokelpoisuutta.

9. Sovellettava lainsäädäntö ja oikeuspaikka

Näihin Ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan sen maan lainsäädännön mukaisesti, johon Myyjä on sijoittautunut. Sen maan ja kaupungin tuomioistuimilla, johon Myyjä on sijoittautunut, on näiden Ehtojen suhteen ei-yksinomainen toimivalta.

Kuluttajana hyödyt kaikista asuinmaasi lainsäädäntöön sisältyvistä pakottavista säännöksistä. Mikään Ehdoissa ei vaikuta oikeuteesi vedota näihin paikallisen lainsäädännön pakottaviin säännöksiin kuluttajan ominaisuudessa.

Yritämme ratkaista mahdolliset riita-asiat kanssasi ilman välikäsiä. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen sisäisen reklamaatioiden käsittelyprosessimme kautta, voit käyttää myös verkossa toimivaa riidanratkaisualustaa (ODR) riidan ratkaisemiseen. Lisätietoja on Sinun Eurooppasi ‑portaalissa: https://webgate.ec.europa.eu/odr.