Mumindagen 2024 – Vanliga frågor

Allmän information

 

Vad är Mumindagen och hur firas den?

Tove Jansson föddes den 9 augusti, och denna dag har firats som Mumindagen sedan 2004. Tove Jansson skapade sitt enorma livsverk inom konst och litteratur, och hon är mest känd som skaparen av Mumintrollen och hennes innehållsrika, relaterbara innehåll om Mumintrollens liv. Detta livsverk har tilltalat ett stort antal finländare i flera generationer och en internationell publik över hela världen.

 

Var tillverkas muggarna?

Produkterna tillverkas i Thailand, vilket anges på produktetiketten. En betydande del av de arbetsfaser som Mumindagsmuggarna (och andra Moomin Arabia-produkter) inbegriper, som till exempel design, marknadsföring och distribution, utförs i Finland.

 

Hur mycket kostar en muminmugg?

Priset på Muminmuggen är 37,90 EUR, 399 SEK, 399 NOK, 289 DKK, 6000 JPY och 33,00 GBP.

 

Finns det några ytterligare Mumindagsprodukter att köpa?

Ja. I år säljer vi även en Mumindags-kökshandduk som är tillverkad av GOTS-certifierad bomull. Handdukens pris är 209 SEK. Handdukarna finns också bara i begränsad upplaga. 

Vid köp av 3 eller fler muggar, får du kökshandduken gratis (så länge lagret räcker) Erbjudandet gäller endast i våra egna försäljningskanaler (Moomin Arabia-varumärkesbutiker, utvalda Iittala-Outlets och på moominarabia.com). 

Observera att gåvan automatiskt läggs till i din varukorg så längt lagret räcker. Dessutom finns en speciell t-shirt med Mumindagen-tema tillgänglig i Moomin Arabia-butikerna: Mall of Scandinavia, Arlanda och Göteborg.

 

När ser jag om jag får en gåva med mitt köp?

Du får en gåva när du lägger minst tre muggar i din varukorg. Produkten kommer automatiskt att synas i din varukorg. Observera att det finns ett begränsat antal handdukar.

 

När börjar försäljningen och hur många muggar kommer att säljas?

Muggarna kommer att finnas tillgängliga från och med den 9 augusti 2024 kl. 11.00 i Moomin Arabia-webbshopen. De fysiska Moomin Arabia-varumärkesbutikerna och utvalda Iittala Outlets börjar sin försäljning kl 9.00. Muggen säljs också på webbutiken Moomin.com och i Moomin-butiker. Muggarna är endast tillgängliga så länge det begränsade lagret räcker. Muggen säljs inte i fysiska butiker i Storbritannien. I Sverige kommer muggen att säljas i Moomin Arabia Store Mall of Skandinavia, Moomin Arabia Store Göteborg och Moomin Arabia Store Arlanda flygplats (terminal 5). Muggen kommer också att säljas i utvalda Iittala Rörstrand Fiskars-outlets.

 

Var säljs produkterna?

Produkterna kommer att säljas online på moominarabia.com och Moomin.com med start kl. 11.00. Muggen kommer också att säljas i a Iittala Outlets. 

Vi säljer/levererar till följande länder: Finland, Sverige, Danmark, Storbritannien, Polen, Tyskland och Norge. Muggen säljs också på online på Moomin.com (globalt) och i Moomin-butiker. 

 

Finns det någon begränsning för hur många produkter jag kan köpa?

Antalet exemplar är begränsat till 6 muggar per köpare. Vi är medvetna om att den också kan köpas som en gåva och vill därför erbjuda en möjlighet att köpa denna speciella mugg även i presentsyfte.

 

Är det möjligt att reservera produkterna i förväg?

Det är inte möjligt att reservera eller beställa produkter i förväg eftersom lagret är begränsat.

 

Finns det risk att produkterna kommer att säljas slut omedelbart?

Produkterna blir tillgängliga på nämnda datum (2024-08-09 kl. 11.00) och säljs så länge lagret räcker. Det är inte möjligt att uppskatta hur längre laget räcker, men det är mycket begränsat och ytterligare saldo kommer inte att tillkomma. Butikerna kommer att börja sälja muggarna kl. 9.00

 

Är muggarna numrerade eller märkta på något annat sätt? Till exempel med en bottenstämpel?

Liksom många andra specialmuggar i muminsortimentet har även Mumindagsmuggen en säsongsstämpel på muggens undersida. Muggarna har ingen numrering i botten.

 

Vilken berättelse är illustrationen på muminmuggen baserad på?

År 2024 heter Mumindagen-muggen ”Vår” och har illustrerats av Tove Slotte. Temat är en fortsättning på Mumindagens muggserien med olika årstider illustrerade på två tidigare muggar (sommartema på Mumindagen 2018, vintertema på Mumindagen 2021). Muggen säljs i en presentförpackning till priset 399 SEK.

 

Vem har designat/illustrerat Mumindagen-muggen för 2024?

Mumindagsmuggen för 2024, ”Vår”, är illustrerad av Tove Slotte.

 

Kommer dessa muggar att säljas även efter Mumindagen?

Muggarna säljs endast under Mumindagen.

 

Köpprocess

 

Hur mycket tid har jag för att slutföra köpet?

Observera att du har 10 minuter på dig att slutföra ditt köp!

 

Webbutiken hade tekniska problem och jag kunde inte få igenom min beställning. Vem kan jag kontakta med klagomål och synpunkter?

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som du kan ha upplevt när du beställde muggar. Om du har synpunkter kan du kontakta vår kundtjänst via formuläret.

 

Kan jag köpa andra produkter på Mumindagen?

Ja, butiken är öppen och du kan köpa vad du vill under Mumindagen. Observera att dina beställningar kan komma att skickas i omgångar på grund av höga försäljningsvolymer. Vår webbplats återgår till det normala omedelbart efter Mumindagen.

 

Kan jag beställa en produkt som en present?

Ja, du kan beställa en produkt som en present. Observera att faktura- och leveransadressen måste vara i samma land. Vi levererar endast till Finland, Sverige, Danmark, Storbritannien, Polen, Tyskland och Norge. Du hittar mer detaljerade leveransvillkor här.

 

Kommer det att finnas ett lotteri i år?

Nej. Förra året fanns en platinaversion av Mumindagen-muggen för att fira Arabias 150-årsjubileum, men i år kommer det bara att finnas en Mumindagen-mugg.

 

Betalning och leverans

 

Hur spårar jag leveransen av produkten?

Du kommer att få leveransinformation via e-post med sändningsnummer.

 

Tillkommer några extrakostnader (skatt, moms, tull etc.)? Måste jag betala något extra utöver de priser som visas på webbplatsen?

Nej, det totala priset visas i varukorgen, inklusive alla kostnader.

 

Vilka betalningsalternativ finns?

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

VISA
Mastercard
American Express
Klarna betala senare 
Klarna dela upp

Betalningsmetoder vi accepterar kommer att föreslås utifrån ditt faktureringsland.

 

När kommer jag att få min Mumindagen-mugg om jag beställer online?

Muggarna kommer att levereras efter Mumindagen, och de vanliga leveranstiderna förlängs med +10 arbetsdagar

Svenska fraktkostnader och förlängda leveranstider

Leveranssätt	Leveranstid	Fraktkostnad kr
Hemleverans, Budbee	13-15 arbetsdagar. Levereras mellan 17-22	+ 79,00 kr
Hemleverans, PostNord	13-15 arbetsdagar	+ 99,00 kr
Hemleverans, UPS standard	13-16 arbetsdagar	+ 99,00 kr
Hemleverans, UPS express	12-13 arbetsdagar	+ 290,00 kr
Pick-up, PostNord utlämningsställe	13-15 arbetsdagar	+ 39,00 kr
Pick-up, UPS utlämningsställe	13-16 arbetsdagar	+ 79,00 kr

För mer information om leveranser, se Vanliga frågor.

 

Vad innebär det om min beställning skickas separat?

Om du köper andra produkter än Mumindagsmuggar och handdukar från vår webbplats kan din beställning komma att levereras i delleveranser på grund av stora volymer. Observera våra förlängda leveranstider.

 

Hur spårar jag leveransen av produkten?

Du kommer att få leveransinformation via e-post med sändningsnummer.

 

Kan jag ta bort produkter från min order eller ändra beställda produkter?

Vi kan inte lägga till eller ta bort varor efter att en beställning har gått igenom. Vår returpolicy tillåter emellertid att du returnerar varor inom 14 dagar.

 

Kan jag ångra min beställning?

För att du ska få snabbast möjliga leverans behandlar vi beställningar omedelbart efter att de har skapats. Därför kan vi inte ta emot avbeställningar. Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att ge dig snabb och effektiv service. Du har fortfarande rätt att returnera ordern under den 14 dagar långa bytes- och returperioden. Du hittar mer information om returer i avsnittet Returer och återbetalningar.

 

Kan jag ändra min leveransadress?

För att du ska få snabbast möjliga leverans behandlar vi beställningar omedelbart efter att de har skapats. Vår kundtjänst kan dock kontrollera om det är möjligt att göra ändringar i leveransadressen för din beställning. Kontakta i så fall vår kundtjänst på info@moominarabia.com så snart som möjligt och uppge ditt ordernummer som finns i orderbekräftelsen. Observera att den faktureringsadress som du har angett inte kan ändras.

 

Kan jag returnera min beställning?

Ja, för alla varor som beställs från vår webbutik har du rätt till retur och återbetalning under en period på 14 dagar från den dag du mottar din beställning. Kontakta vår kundtjänst via formuläret om du vill returnera din beställning. 
Kom ihåg att spara kvittot och ange ditt ordernummer i e-postmeddelandet. Du hittar ordernumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse som vi har skickat till dig. Alla returnerade varor måste vara i originalskick.

 

Kan jag använda rabattkoder på min beställning?

Rabattkoder gäller inte för Mumindagsmuggen.

 

Måste jag returnera gratisgåvan (Mumindagen-kökshandduken)?

Om du fick en gratisgåva med din beställning av en Mumindagsmugg och vill genomföra en retur måste gratisgåvan också returneras, om kampanjerbjudandet är inte längre tillämpligt . Vi förbehåller oss rätten att dra av priset för den kostnadsfria gåvan, 16,90 EUR/ 209 SEK/ 209 NOK/129 DKK, från återbetalningsbeloppet.

Vid köp av 3 eller fler muggar, får du kökshandduken gratis (så länge lagret räcker).

 

Kan jag få mina produkter inslagna i presentförpackning?

Vi kan inte erbjuda presentinslagning under och omedelbart efter Mumindagen.

 

Vad händer med produkter som returneras? Kommer de läggas ut till försäljning?

Returnerade produkter kan komma att läggas ut till försäljning. Vi förbehåller oss också rätten att använda dessa produkter för marknadsförings- och PR-ändamål.

 

Vad händer om jag tar emot en trasig produkt?

Vi beklagar besväret. Kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig. Uppge ditt namn, beställningsnummer och vilken produkt det gäller. Om möjligt, bifoga en bild på den trasiga produkten. Beställningsnumret finns i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Vi ber dig att skicka tillbaka den trasiga produkten. Vår kundtjänst kommer ordna utbyte eller återbetalning för aktuell produkt. Utbyten är endast möjliga om vi har produkten i lager, om inte så kommer du att få en återbetalning.

 

Vad händer om mitt betalkort inte kan debiteras?

Om ditt kort inte kan debiteras kommer vi att annullera din beställning.

 

Kan jag göra inköp med både min mobila enhet och min stationära dator?

Ja, alla enheter kan användas. Observera att du måste använda samma enhet för inköpet som du använde för att ställa dig i kön.

 

Vad ska jag göra om jag inte mottagit produkten?

Vänligen kontakta vår kundtjänst via formuläret.

 

Vart levererar ni?

Produkterna kan levereras till Finland, Sverige, Danmark, Storbritannien, Polen, Tyskland och Norge.

Vi kan inte leverera till följande: Ekonomiska frizoner (momsbefriade områden), postboxadresser, hotell, vandrarhem eller armébaracker. Läs mer under Frakt och leveranser.