Sininen Rakkaus-kokoelma – Usein kysyttyä

Yleistä

Mikä on sininen Rakkaus-kokoelma?

Sininen Rakkaus-kokoelma on saanut inspiraationsa alkuperäisestä Rakkaus-mukista vuodelta 1996. Sinisiä Rakkaus-tuotteita ikonisella kuvituksella oli aiemmin saatavilla vain Japanista.

Miksi kokoelmaa myytiin vain Japanissa? 

Rakkaus-muki ja -kokoelma julkaistiin Japanissa yksinoikeudella helmikuussa juhlistaaksemme ystävänpäivää.

Miksi sitä myydään nyt myös Pohjoismaissa?

Sininen Rakkaus-kokoelma sai innostuneen vastaanoton keräilijöiden ja muumifanien keskuudessa myös Japanin ulkopuolella, joten päätimme ilahduttaa kaikkia yllätyksellä Muumi 80 -juhlavuoden kunniaksi tuomalla kokoelman laajemmin saataville. Juhlistamme kokoelmalla Muumi 80 -juhlavuotta 2025 ennakkoon, sillä kaikissa sinisissä Rakkaus-mukeissa on erityinen Moomin 80 -pohjaleima.

Onko kokoelma saatavilla vain rajoitetun ajan?

Muki Moomin 80 -pohjaleimalla on saatavilla vain juhlavuoden 2025 loppuun.

Onko muki samanlainen kuin Japani-versio?

Ei, 30. lokakuuta myyntiin tuleva muki on kunnianosoitus Muumi 80 -juhlavuodelle, ja siitä löytyy erityinen Moomin 80 -pohjaleima. Muutoin muki on samanlainen kuin Japanin muki.

Mistä voin ostaa sinisen Rakkaus-kokoelman tuotteita?

Tuotteita on myynnissä moominarabia.com-verkkokaupassa sekä moomin.comissa.

Suomessa Iittala-myymälät ja -outletit myyvät kokoelman tuotteita. Poikkeuksena kokoelmaa ei myydä Ratinan Iittala-myymälässä eikä Pirkkalan Iittala Outletissa. 

Mukia on saatavilla myös Helsingin Stockmannilla sekä Keskisen Kyläkaupasta. 

Kuinka paljon sininen Rakkaus-muki maksaa?

Sininen Rakkaus-muki maksaa 23,90 euroa.

Onko valikoimassa muita sinisiä Rakkaus-tuotteita mukin lisäksi?

Kyllä, koko sininen Rakkaus-kokoelma tulee saataville 30. lokakuuta. 0.3 litran mukin lisäksi saatavilla on minimuki, minilautanen, keittiöpyyhe, minipyyhe, käsipyyhe sekä kylpypyyhe.

Milloin myynti alkaa ja kuinka monta mukia tulee saataville?

Mukit ja koko sininen Rakkaus-kokoelma tulevat saataville 30. lokakuuta 2024 klo 13 Moomin Arabia -verkkokauppaan. Iittala-myymälät aloittavat myynnin omien aukioloaikojensa mukaisesti. Mukia myydään lisäksi Moomin.com-verkkokaupassa sekä valikoiduissa Moomin shopeissa. Sinistä Rakkaus-kokoelmaa on saatavilla rajoitettu erä, jota täydennetään uusilla erillä. Kokoelma on saatavilla juhlavuoden 2025 loppuun asti.

Onko mahdollista, että tuotteet myydään heti loppuun?

Tuotteet tulevat saatavilla 30.10.2024 klo 13, ja ensimmäistä erää myydään niin kauan kuin tuottteita riittää. Ensimmäisen erän jälkeen valikoimamme täydentyy uusilla erillä. Kokoelman tuotteita on saatavilla vuoden 2025 loppuun asti.

Ovatko mukit numeroitu tai merkitty jollain muulla tavoin? Esimerkiksi pohjaleimalla?

Kuten monet erityiset muumimukit, myös siniset Rakkaus-mukit on merkitty pohjaleimalla. Tässä tapauksessa pohjaleima on Muumi 80 -juhlavuotta juhlistava pohjaleima. Mukeissa ei ole numerointia.

Mihin tarinaan sininen Rakkaus-kuvitus pohjautuu?

Rakkaus-kokoelman kuvitus kuvastaa Muumipeikon ja Niiskuneidin suhdetta. He ovat hyviä ystäviä ja leikkikavereita – ja joskus enemmänkin. 0.3 litran Rakkaus-muki on ollut tuotannossa pidempään kuin mikään muu muumimuki, vuodesta 1996.

Rakkaus-kokoelman kuvitukset perustuvat neljään kohtaukseen Tove ja Lars Janssonin muumisarjakuvissa. Tove Janssonin Muumipeikko ja marsilaiset -sarjakuvaan (1957), Tove Janssonin "Talonrakennus" ja "Viidakkoelämää" -sarjakuviin (1956) sekä Tove ja Lars Janssonin Niiskuneiti rokokoossa -sarjakuvaan (1958).

Onko kokoelmassa erityisetuja?

Ei, kokoelmassa ei ole erityisetuja.

Tullaanko juhlavuonna julkaisemaan myös muita tuotteita?

Kyllä, Muumi 80 -juhlavuoden aikana tullaan julkaisemaan myös muita juhlavuoteen liittyviä tuotteita. Olemme myös julkaisseet erityisen käsinmaalatun Koti-mukin, jonka arvontamyynti alkaa vuoden 2025 alussa. Voit liittyä Moomin Arabia Family -kanta-asiakasohjelmaan tai seurata meitä sosiaalisessa mediassa saadaksesi tiedon lanseerauksista ensimmäisten joukossa.

Ostoprosessi

Onko siniselle Rakkaus-kokoelmalle tulossa jonotusjärjestelmä?

Kyllä. Valmistaaksemme parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen myynti tapahtuu verkkosivuillamme jonotusjärjestelmän kautta. Vamistaaksemme sivuston toimivuuden emme voi päästää kaikkia sinne samanaikaisesti.

Miten jonostusjärjestelmä toimii?

Sivustomme on poissa toiminnasta jo 29.10. iltapäivällä. 30.10. klo 13:00 pääset jonoon satunnaisessa järjestyksessä, ja näet arvioidun odotusaikasi jonottaessasi.

Pidä selain auki jonottaessasi, ja varmista, että sinulla on toimiva internet-yhteys ja että laitteesi akussa on riittävästi virtaa. Näet arvioidun odotusaikasi sivulla. Kun on sinun vuorosi, sinulla on 10 minuuttia aikaa tehdä ostoksia moominarabia.com-sivustolla.

Jos selaimesi ei ole aktiivinen, sinulla on 10 minuuttia aikaa päästä Moomin Arabian verkkosivustolle. Kun on vuorosi, sinut ohjataan automaattisesti Moomin Arabian verkkosivustolle. Jos selaimesi ei ole aktiivinen, saat ilmoituksen, kun on vuorosi, jonka jälkeen sinulla on 10 minuuttia aikaa tehdä ostoksia verkkosivulla.

Jonottamisen jälkeen sinut ohjataan verkkokauppaamme, jossa voit tehdä ostoksia normaalisti. Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistussähköpostin. Huomioithan, että suuren tilausmäärän vuoksi vahvistuksen saamisessa saattaa esiintyä viivettä.

Onko rajoitusta sille, kuinka monta mukia voin ostaa? 

Tuotteiden määrä on rajoitettu 20 mukiin ostajaa kohden.

Onko mahdollista varata tuotteita ennakkoon?

Ei ole mahdollista tehdä varauksia ennakkoon.

Tilaukseni ei mennyt läpi verkkokaupan teknisten ongelmien takia. Keneen voin olla yhteydessä antaakseni palautetta?

Pahoittelemme teknisistä ongelmista johtuvaa harmia. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme info@moominarabia.com saadaksesi apua ja antaaksesi palautetta. 

Milloin tilaukseni saapuu perille, kun ostan verkkokaupasta?

Toimitusaika on arviolta 10 arkipäivää.

Myydäänkö siniset Rakkaus-tuotteet arvontamyynnin kautta?

Ei – arvontamyynti koskee ainoastaan käsinmaalattua Koti-mukia, joka tulee saataville vuoden 2025 alussa. Sinisen Rakkaus-kokoelman tuotteita tulee saataville lisää ensimmäisen erän myytyä loppuun, ja kokoelma on saatavilla vuoden 2025 loppuun asti.

Kuinka paljon aikaa minulla on tehdä ostoksia sivulla?

Sinulla on 10 minuuttia aikaa tehdä tilaus verkkokaupassamme.

Voinko valita tilaukselleni lahjapaketoinnin?

Valitettavasti emme tarjoa lahjapaketointia sinisille Rakkaus-tuotteille.

Voinko tehdä tilauksen käyttäen sekä mobiililaitettani että tietokonetta?

Kyllä, kaikki laitteet toimivat. Huomaathan, että sinun on käytettävä samaa laitetta tilatessasi, kuin mitä käytit jonoon liittymiseen.

Maksaminen & toimitus

Miten voin seurata tuotelähetyksen kulkua?

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa on seurantanumero. Huomioithan kuitenkin, että suurista tilausmääristä johtuen vahvistuksen saapumisessa voi esiintyä viivettä. 

Joudunko maksamaan lisäkuluja (kuten veroja, tulleja, tullimaksuja jne.) hintojen lisäksi, jotka näkyvät verkkosivuilla?

Et. Maksettava summa näkyy kokonaisuudessaan ostoskorissasi.

Mitkä maksuvaihtoehdot ovat saatavilla?

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassamme seuraavilla maksutavoilla:

- Kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla

- Maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express)

- Laskulla tai osissa (Klarna)

Hyväksytyt maksutavat ehdotetaan sinulle laskutusmaasi perusteella.

Milloin tilaukseni saapuu, jos tilaan verkkokaupasta?

Tilaus lähetetään matkaan tilauksen tekemisen jälkeen. Odotettavissa on noin 10 arkipäivän toimitusaika.

Toimituskulut ja pidennetyt toimitusajat Suomessa

Katso kuljetuskumppaniemme toimitusajat ja toimituskulut alta.

Huomioithan, että emme toimita Muumin päivän kampanjan aikana tilauksia Iittalan myymälöihin.

Huomioithan, että tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 80€ noutopistetilauksiin.

Ole hyvä ja katso Usein Kysytyt Kysymykset saadaksesi lisätietoa toimituksista.

Miten voin seurata tilaukseni kulkua?

Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jossa on seurantanumero. Huomioithan kuitenkin, että suurista tilausmääristä johtuen vahvistuksen saapumisessa voi esiintyä viivettä. 

Voinko poistaa tuotteita tilauksestani tai muokata tilaustani?

Valitettavasti emme voi lisätä tai poistaa tuotteita tilauksesta sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Palautuskäytäntömme kuitenkin mahdollistaa tuotteen palauttamisen 14 päivän kuluessa.

Voinko perua tilaukseni?

Nopeimman mahdollisen toimituksen varmistamiseksi käsittelemme tilaukset heti, kun ne on tehty. Tämän vuoksi emme valitettavasti voi peruuttaa tilauksia. Kiitämme ymmärryksestäsi, ja pyrimme tarjoamaan sinulle nopeaa ja tehokasta palvelua. Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden puitteissa. Lisätietoja palautuksista löydät verkkosivuiltamme kohdasta Palautukset ja hyvitykset.

Voinko vaihtaa toimitusosoitteeni?

Nopeimman mahdollisen toimituksen varmistamiseksi käsittelemme tilaukset heti, kun ne on tehty. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin tarkistaa, onko mahdollista tehdä muutoksia tilauksesi toimitusosoitteeseen. Halutessasi tehdä muutoksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@moominarabia.com mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksesta. Huomioithan, että laskutusosoitetta, jonka olet syöttänyt, ei voida muuttaa.

Miten voin palauttaa sinisiä Rakkaus-tuotteita?

Tilaamillasi tuotteilla on maksuton 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, ehjiä sekä käyttämättömiä.
 
Jos haluat palauttaa tuotteen, seuraa alla olevia ohjeita. 

Mikäli olet vastaanottanut väärän tai viallisen tuotteen, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta.
 
Palautusta varten säilytäthän alkuperäisen toimituspakkauksen. Pakkaa palautettavat tuotteet hyvin tähän pakkaukseen. Palautuksen voit tehdä OmaPosti-tilin kautta tai Postin verkkosivujen palautuspalvelun kautta. Säilytä palautuslähetyksen kuitti kunnes palautus on käsitelty ja olemme palauttaneet rahasi.
Käsittelemme palautuksen 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.
 
 
Palauttaminen OmaPostin kautta:
 
1. Kirjaudu sisään OmaPosti-tilillesi Postin verkkosivujen kautta tai avaa OmaPosti-sovellus.
https://oma.posti.fi/
2. Avaa alkuperäinen lähetys, minkä haluat palauttaa, ja valitse toiminto "Palauta lähetys".
3. Seuraa Postin ohjeita palautuksen tekemiseen. Valitse lähetykselle sopiva koko ja haluamasi palautuspiste. 
4. Kirjoita saamasi Helposti-koodi lähetyksen päälle, muista myös täyttää nimesi ja osoitteesi.
5. Vie paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.
 
 
Mikäli käytössäsi ei ole Oma Postia, voit tehdä palautuksen Postin verkkosivujen kautta.
 
1. Mene Postin verkkosivuille ja valitse Paketit ja seuranta - Palauta paketti.
https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti
2. Valitse vaihtoehdoista "Palauta lähetystunnuksella". Syötä alkuperäisen lähetyksen päällä näkyvästä lähetystarrasta JJFI-alkuinen lähetystunnus.
3. Seuraa Postin ohjeita palautuksen tekemiseen. Valitse lähetykselle sopiva koko ja haluamasi palautuspiste. 
4. Kirjoita saamasi Helposti-koodi lähetyksen päälle, muista myös täyttää nimesi ja osoitteesi.
5. Vie paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.
 

Voinko hyödyntää alennuskoodeja tilauksessani?

Alennuskoodeja ei voi käyttää siniseen Rakkaus-kokoelmaan.

Mitä jos saan rikkinäisen tuotteen?

Pahoittelemme tapahtunutta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@moominarabia.com, jotta voimme auttaa sinua. Ilmoita nimesi, tilausnumero ja mitä tuotetta asia koskee. Jos mahdollista, liitä mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta ja pidä tuote tallessa. Tilausnumero on sähköpostiisi lähetetyssä toimitusvahvistuksessa. 

Pyydämme, että palautat rikkinäisen tuotteen meille. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle korvaavan tuotteen tai palauttaa tuotteen hinnan. Rikkoutuneen tilalle voidaan tarjota uusi tuote vain, jos tuotetta on varastossa. Jos se on loppunut varastosta, saat rahasi takaisin.

Mitä jos korttimaksuni ei mene läpi?

Jos kortiltasi ei pystytä veloittamaan maksua, joudumme perumaan tilauksesi.

En ole vastaanottanut tuotetta. Mitä minun pitää tehdä? 

Seuraathan ystävällisesti tilaustasi ja huomioi, että toimitusajat saattavat olla pidempiä kuin tavallisesti. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info@moominarabia.com.

Mihin kaikkialle toimitus on saatavilla?

Tällä hetkellä toimitamme Moomin Arabia -verkkokaupasta Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Saksaan, Puolaan ja Iso-Britanniaan. Emme valitettavasti toimita tuotteita Ahvenanmaalle.